Quản lý mối quan hệ với đối tác/ khách hàng được phân công (bancasurance, đối tác bán lẻ, khách hàng lớn, khách hàng chiến lược...). Duy trì tương tác thường xuyên, nắm bắt nhu cầu và kỳ vọng. Đóng vai trò đầu mối liên hệ chính giữa khách hàng/đối tác và công ty. Đảm bảo mối quan hệ hợp tác ổn định, lâu dài. 2. Phát triển kinh doanh & tăng trưởng doanh thu
Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh cho từng đối tác/khách hàng. Phát triển doanh thu từ khách hàng/đối tác hiện hữu. Khai thác cơ hội bán thêm, bán chéo sản phẩm/dịch vụ. Đảm bảo tăng trưởng phù hợp chiến lược & năng lực vận hành. 3. Điều phối triển khai sản phẩm & giải pháp bảo hiểm
Phối hợp với PM, PS, Bồi thường, TMM... để triển khai giải pháp bảo hiểm cho đối tác/khách hàng. Điều phối xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình triển khai. Đảm bảo giải pháp được triển khai đúng cam kết, đúng phạm vi, đúng chất lượng. 4. Quản lý trải nghiệm đối tác/ khách hàng
Theo dõi chất lượng dịch vụ trong suốt vòng đời hợp tác. Tiếp nhận và điều phối xử lý phản hồi, khiếu nại của đối tác/ khách hàng. Phối hợp các đơn vị liên quan để cải thiện trải nghiệm. Đảm bảo mức độ hài lòng & duy trì hợp tác. 5. Quản lý hiệu quả khách hàng/ đối tác & báo cáo kinh doanh
Theo dõi hiệu quả kinh doanh của khách hàng/đối tác. Phân tích kết quả thực hiện so với kế hoạch. Thực hiện báo cáo định kỳ/ đột xuất về tình hình khách hàng. Phối hợp với các đơn vị liên quan khi cần phân tích sâu. 6. Phối hợp nội bộ & điều phối nguồn lực
Phối hợp với các đơn vị liên quan để đáp ứng nhu cầu của khách hàng/ đối tác. Điều phối nguồn lực triển khai phù hợp quy mô & tính chất của khách hàng/ đối tác. Đảm bảo thông tin giữa các bên thống nhất, minh bạch. 7. Quản lý hợp đồng & tuân thủ trong quan hệ hợp tác
Phối hợp quản lý các nội dung hợp đồng hợp tác, SLA, cam kết thương mại. Theo dõi việc tuân thủ các điều khoản hợp tác. Phối hợp xử lý điều chỉnh, gia hạn, chấm dứt hợp tác khi cần. Đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ & pháp lý. 8. Phát triển quan hệ chiến lược & mở rộng hợp tác
Đề xuất sáng kiến nâng tầm hợp tác với đối tác/ khách hàng trọng điểm. Tham gia xây dựng mô hình hợp tác dài hạn. Phối hợp Ban điều hành trong các mối quan hệ chiến lược. 9. Phát triển năng lực & chia sẻ kinh nghiệm & đào tạo
Chia sẻ kinh nghiệm quản lý khách hàng/ đối tác. Hướng dẫn, đào tạo AM mới. Góp phần xây dựng chuẩn mực quản lý khách hàng/đối tác trong tổ chức.
Quyền lợi được hưởng
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp. Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức. 2. Tổng thu nhập theo năng lực
Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp. Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm. 3. Chế độ đãi ngộ
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động. Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24. 4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại. Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ học vấn:
Cử nhân/Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh, Bảo hiểm. Chứng chỉ khác; Chứng chỉ tư vấn bảo hiểm. Chứng chỉ bảo hiểm cơ bản và nâng cao. Chứng chỉ quản lý dự án là lợi thế. 2. Kinh nghiệm làm việc:
10+ năm trong lĩnh vực bảo hiểm. 5+ năm quản lý khách hàng doanh nghiệp lớn. Kinh nghiệm về phát triển giải pháp bảo hiểm. Kinh nghiệm làm việc với khách hàng đa quốc gia. 3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng:
3.1. Kỹ năng chuyên môn:
Quản trị quan hệ khách hàng. Phát triển kinh doanh B2B. Quản lý dự án và quy trình. Phân tích dữ liệu khách hàng. 3.2. Kỹ năng theo ngành:
Am hiểu sâu về sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Kiến thức về quản lý rủi ro doanh nghiệp. 3.3. Kỹ năng số:
Hiểu biết về xu hướng số hóa trong bảo hiểm. Kiến thức về ESG và bảo hiểm bền vững. 4. Năng lực cốt lõi
Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C). Thu nhập Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Yêu Cầu Hồ Sơ
- CV xin việc (yêu cầu có ảnh trang trọng) - CCCD (bản sao công chứng) - Sơ yếu lý lịch bản thân - Giấy khám sức khoẻ (Không quá 6 tháng) - Bằng cấp liên quan (bản sao công chứng)
Thông Tin Liên Hệ
- Hà Nội: Phường Cầu Giấy - Hồ Chí Minh: Phường Bình Thạnh
