Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác. Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn cách sử dụng, khắc phục sự cố. Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề của khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ. Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự tin tưởng và hài lòng. Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các quy trình liên quan để tư vấn cho khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện. Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp. Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn. Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật. Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ của công ty. Cơ hội được tiếp xúc và học hỏi từ các đồng nghiệp giàu kinh nghiệm.
Yêu Cầu Công Việc
Không yêu cầu kinh nghiệm Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt. Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm. Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả. Kỹ năng sử dụng máy tính, các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel,...). Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống nhanh nhẹn. Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương tự.
Yêu Cầu Hồ Sơ
- CV xin việc (yêu cầu có ảnh trang trọng) - CCCD (bản sao công chứng) - Sơ yếu lý lịch bản thân - Giấy khám sức khoẻ (Không quá 6 tháng) - Bằng cấp liên quan (bản sao công chứng)
Thông Tin Liên Hệ
Gia Lai: 67 Tăng Bạt Hổ, Phường Pleiku (Thành phố Pleiku cũ)
