Phó Phòng Quản Lý Vận Hành

Quản lý, đảm bảo hoạt động hàng ngày toàn bộ các PKTG cụ thể như sau:

1.Giám sát hoạt động vận hành tại các Phòng khách thương gia (theo phân công) thuộc hệ thống SH Airport Lounge:

Kiểm soát hoạt động chung tại các phòng khách thông qua báo cáo hằng ngày của giám sát.
Thực hiện kiểm tra định kỳ (theo tuần/tháng) để đảm bảo SOP, VSATTP, PCCC được tuân thủ.
Đánh giá mức độ tuân thủ và phát hiện rủi ro hệ thống
2. Điều phối & quản lý nhân sự

3. Quản lý chất lượng dịch vụ;

4. Quản lý khách hàng & trải nghiệm;

5. Quản lý tài chính – chi phí – tài sản

6. Xây dựng thực đơn, triển khai các hoạt động lễ hội cho các PKTG quản lý;

7. Set up dự án mới theo phân công

8. Báo cáo & đề xuất cải tiến;

9. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp.

Thu nhập thương lượng
Lương tháng 13
Thưởng hiệu quả kinh doanh
Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9,…)
Du lịch, teambuilding
Khám sức khoẻ định kỳ
Nghỉ thứ 7, Chủ nhật

1. Kiến thức và kinh nghiệm

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản lý chuỗi, Kinh doanh hoặc tương đương.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ cao cấp, ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý chuỗi hoặc quản lý đa điểm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mô hình phòng chờ thương gia, khách sạn/nhà hàng cao cấp, hoặc ngành hàng không.
2. Kỹ năng

Kỹ năng quản lý hệ thống và điều phối nhân sự hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp – thương lượng – đào tạo – giải quyết vấn đề.
Có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ quản trị (Excel, PowerPoint, phần mềm vận hành nội bộ).
Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên báo cáo KPI, phản hồi khách hàng.
3. Thái độ và phong cách làm việc

Tận tâm với chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Tư duy hệ thống, nhạy bén trong quan sát và cải tiến.
Phong cách chuyên nghiệp, tinh tế, linh hoạt và sẵn sàng di chuyển công tác.

- CV xin việc (yêu cầu có ảnh trang trọng)
- CCCD (bản sao công chứng)
- Sơ yếu lý lịch bản thân
- Giấy khám sức khoẻ (Không quá 6 tháng)
- Bằng cấp liên quan (bản sao công chứng)

- Hà Nội: Ngoại Giao Đoàn, Bắc Từ Liêm
- Huế: Sân bay quốc tế Phú Bài, Hương Thủy