Mô tả công việc
a. Quản lý & phát triển kinh doanh
Xây dựng kế hoạch kinh doanh tour nội địa theo tháng/quý/năm.
Phát triển và quản lý hệ thống khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, trường học, đoàn thể, đại lý bán tour.
Nghiên cứu thị trường, xu hướng du lịch trong nước để đề xuất sản phẩm tour phù hợp theo mùa, theo phân khúc.
Phối hợp với bộ phận Điều hành xây dựng, cập nhật giá bán và chương trình tour nội địa.
Kiểm soát doanh thu, lợi nhuận, chính sách giá và chiết khấu.
b. Quản lý & đào tạo đội ngũ sale
Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sale Tour Nội Địa.
Phân bổ chỉ tiêu doanh số, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Hỗ trợ sale tư vấn, chào giá, chốt hợp đồng các đoàn lớn hoặc tour đặc thù (team building, gala dinner, nghỉ dưỡng…).
Xây dựng quy trình bán tour và chăm sóc khách hàng nội địa chuyên nghiệp.
c. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố
Trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh trước – trong – sau tour.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết, khách đoàn, khách doanh nghiệp.
Phối hợp với bộ phận Điều hành, Hướng dẫn viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ tour.
d. Marketing & phát triển thị trường
Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng chương trình bán hàng, khuyến mãi tour nội địa.
Đề xuất tuyến điểm mới, sản phẩm mới (du lịch nghỉ dưỡng, trải nghiệm, MICE nội địa).
Tham gia sự kiện, hội chợ du lịch trong nước khi cần.
e. Báo cáo & quản trị
Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số, thị trường định kỳ cho Ban Giám đốc.
Phân tích hiệu quả sản phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất giải pháp tăng trưởng.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương 15 - 20tr/tháng + thưởng doanh số (thỏa thuận cụ thể pv)
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7
Thưởng các ngày Lễ, Tết.
BHYT, BHXH, các quyền lợi cơ bản khác của người lao động.
Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao.
Du lịch hàng năm và có cơ hội tham gia khảo sát, hội chợ, các tour của công ty.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong sale tour nội địa, ưu tiên có kinh nghiệm quản lý.
Am hiểu thị trường du lịch nội địa, tuyến điểm, mùa vụ và nhu cầu khách hàng.
Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Chịu được áp lực doanh số, có tư duy kinh doanh và tinh thần trách nhiệm cao.
